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我院多措并举让患者就医“一次办好”

2019-04-17 23:30
    为进一步深化“一次办好”改革,最大程度地方便患者,改善群众就医体验,烟台市莱阳中心医院坚持“以病人为中心”的原则,多措并举,让便民惠民举措真正落到实处。
 
 
    一、以“互联网+”为手段,进一步完善智慧医疗体系。
 
    医院自启用烟台市区域医疗居民健康卡以来,已投入使用自助服务终端21台,同时,不断完善健康卡各项功能,目前可以实现现金、微信、支付宝、银行卡等方式自助充值,还可以实现门诊发卡、建档、检验报告打印以及信息查询等功能,让患者少跑路,让信息多跑路,大大节省了排队等待的时间,使患者真正享受到便捷、规范的就医体验,切实提升群众的获得感和满意度。
 
    二、简化办事流程,提升服务质量。
 
    医院根据上级有关文件制定了《出生医学证明办理服务指南》、《本人及亲属办理住院病历复印服务指南》以及《死亡医学证明办理服务指南》等规定,最大限度简化办事流程,提高服务效率,让群众“零跑腿”一次办好。
 
    三、创新急诊急救服务模式,提升救治服务能力。
 
    医院建立起了胸痛中心和卒中中心,逐步完善由院内专家、院前急救、基层医院组成的区域协同救治体系建设,并有效利用微信群,实现院前、院内、网络医院多级联动,为胸痛病人的抢救和卒中病人的溶栓争取了宝贵时间,提高了病人的抢救成功率。
 
    四、以医联体为载体,提供连续医疗服务。
 
    目前,医院已与多所医院合作建立了医疗联合体,采取技术帮扶、人才培养、巡回医疗、双向转诊、分级诊疗等方式展开合作,实现医院管理、学科建设、诊疗技术等资源共享,推动医联体共同发展,实现医疗人才和医疗资源下沉,使患者在基层医院也能享受到三级医院同质化的医疗服务,从而更好地服务广大百姓。
 
    下一步,医院将积极探索优化服务新举措,在“一次办好”改革工作中做精做细做实,真正为广大群众提供方便快捷的服务。
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